电话客服+日均2小时通话
3000-8000元/月
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平台核验
营业执照
职位描述
岗位职责 1. 负责售前电话接待工作，准确记录客户咨询内容及需求； 2. 与客户进行有效沟通，协商并提供合理解决方案，确保服务闭环； 3. 及时跟进处理进度，并将结果反馈至客户，提升满意度； 4. 配合团队完成客户服务流程优化与服务质量提升； 5. 协助整理客户信息及服务记录，支持后续数据分析与改进； 6. 积极参与公司组织的培训与团建活动，融入团队文化。 任职要求 1. 具备良好的沟通能力与共情能力，能有效安抚客户情绪； 2. 具备较强的应变能力与问题解决能力，适应高强度工作节奏； 3. 有电商或售前客服相关经验者优先考虑； 4. 熟悉电话沟通流程，具备基本的客户服务意识； 5. 持有普通话等级证书，语言表达清晰、逻辑性强； 6. 有责任心，能够独立完成任务，同时具备良好的团队协作精神。
工作地点
下河头多多快递代收点3楼 查看地图
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