岗位职责
 1、负责到店客人入住登记、退房办理，身份证录入、房卡发放、收银结账，做好钱款、票据核对；
2、接听酒店来电，解答房价、房型、停车等咨询，预订房间，录入预订信息；
3、做好客人问询服务，引导客人，处理简单客诉，维护客人满意度；
4、每日核对房态，和客房部对接房间状态，做好交接班台账、单据交接；
5、负责前台区域卫生整洁，保管前台物资、发票、房卡；
6、熟练操作酒店PMS系统（绿云系统），完成每日营业数据核对；
7、完成领导安排的其他前厅相关工作。
 任职要求
1、形象端正，口齿清晰，有良好服务意识；
2、有酒店前台工作经验优先，无经验愿意学习也可；
3、会基础电脑操作，打字流畅；
4、能适应倒班（白中夜轮班），夜班在岗，节假日轮值；
5、有责任心，细心耐心，擅长沟通，抗压能力强；

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