岗位职责

1. 迎宾接待
负责门店门口迎宾、引导顾客进店、热情问好、礼貌送客；根据店内空台情况合理安排座位，合理分流，避免顾客排队拥堵。

2. 等位服务
负责顾客等位登记、排号、叫号，安抚等待顾客情绪；主动提供茶水、小吃，告知大致等待时间，维护等位秩序。

3. 店内指引
引导顾客入座，介绍店内环境、优惠活动、套餐活动、特色菜品；简单解答顾客咨询问题。

4. 前厅环境维护
随时保持门口、前厅、过道干净整洁，桌椅摆放整齐；检查灯光、音响、门口招牌状态，保持门店形象。

5. 客情维护
及时关注进店客流，高峰期灵活配合服务员带位、传菜、收台；处理简单客诉，无法解决的及时上报店长。

6. 日常工作
配合门店班前准备、班后收尾工作；做好台账登记、客流登记、预约登记，服从店长日常工作安排。

7. 学习收银
学习收银系统

任职要求

1. 年龄20–30岁，形象端正、气质良好，有无经验均可，可带薪培训。

2. 性格开朗、热情大方、善于沟通，服务意识强，爱笑、亲和力好。

3. 工作认真踏实、服从管理、配合团队，能适应餐饮早晚班及高峰期工作节奏。

4. 身体健康，无不良嗜好，讲究卫生。

5. 有火锅店、餐饮迎宾、前厅接待经验者优先。

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