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1. 客房清洁整理 - 按照标准流程清扫客房,包括整理床铺(更换布草、铺床叠被)、擦拭家具、清洁地面(吸尘、拖地)、清理垃圾等。 - 清洁卫生间,对马桶、面盆、淋浴区进行消毒,更换洗漱用品,确保无异味、无污渍。 2. 物资补给与检查 - 补充客房内消耗品,如饮用水、茶叶、纸巾、洗漱套装、拖鞋等,确保数量充足、摆放整齐。 - 检查客房设施(空调、灯具、电视、水龙头等)是否正常,发现损坏或故障及时上报维修。 3. 宾客服务协助 - 响应宾客的简单需求,如提供额外布草、借送物品、指引路线等,礼貌沟通并记录需求。 - 若发现客房内有宾客遗留物品,按规定登记并上交至前台或失物招领处。 4. 公共区域维护 - 清洁负责区域的公共空间(如楼层走廊、电梯口、楼梯间),擦拭扶手、清理杂物,保持环境整洁。 - 维护公共区域的消防设施、照明设备等,确保安全无隐患。 5. 工作记录与交接 - 记录每日客房清洁数量、物资消耗、设施问题及宾客需求,做好工作交接,确保信息准确传递。 - 下班前整理清洁工具,归位存放,保持工作间卫生。
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