岗位职责
1. 负责多渠道客户咨询接待，精准解答业务疑问并处理工单
2. 跟进投诉与售后问题，协调内部资源确保闭环解决
3. 记录用户反馈数据，定期输出服务质量分析报告
4. 维护客户关系，提升满意度指标及复购转化率

任职要求
1. 学历不限，普通话标准清晰
2. 熟悉Office办公软件
3. 具备优秀沟通技巧、耐心服务意识及抗压能力
4. 团队协作意识强，能快速适应业务流程变更
5. 有呼叫中心或电商客服相关经验者优先考虑

工作时间
周一至周五 9:00-18:00，中午休息一小时

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