【工作时间】
排班制，在8:00 - 22:00时间段内进行日均8小时的排班，无夜班，上二休一  月工时180左右
【任职要求】
1、普通话标准流利，具备良好的沟通和倾听能力；
2、熟悉基本的电脑操作
3、有无经验均可，带薪培训（有客服经验者优先）。
【薪资构成】
新人前三个月保底三千，成熟员工底薪+提成+绩效+全勤奖，综合薪资4000—8000元，多劳多得，上不封顶。
福利待遇：五险+节日福利+节假日三薪+年假+团建活动
地址：洛龙区中移在线新园区E字楼北楼东侧
接听【无责保底/纯接/月休9天以上/五险】
【岗位职责】
纯接听，不需要外呼。主要负责接听移动用户进线来电，解答业务咨询、处理用户问题反馈、办理基础通信业务，工作内容简单轻松，环境稳定，是长期稳定的优质文职岗位。
1、纯接听用户进线电话，承接中国移动用户各类咨询问题，包括话费查询、套餐咨询、流量业务、宽带业务、短信业务等基础通信问题解答；
2、耐心倾听用户诉求，记录用户反馈的投诉、故障、业务办理需求，按照公司标准流程跟进处理、登记归档，保障用户问题妥善解决；
3、根据用户需求，合规为用户办理基础通信业务变更、开通、取消等操作，严格遵守业务操作规范，零违规操作；
4、主动安抚咨询、投诉用户情绪，做好用户沟通解释工作，维护中国移动品牌服务口碑，提升用户满意度；
5、完成日常工作台账记录、数据核对，遵守职场规章制度、排班要求，保质保量完成日常服务工作指标。

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