急调度客服/文员
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职位描述
岗位职责： 1.接听客户来电，处理关于费用、行程、优惠券、司机服务等各类咨询与投诉； 2.准确记录客户问题，创建工单台账，并按照规定进行流转与跟进； 3.协助司机与乘客，处理行程中物品遗失问题。
工作地点
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