一、岗位描述
负责家用电气（如冰箱、洗衣机、空调等）的上门维修、故障排查及基础保养，确保维修规范、高效，保障用户正常使用，维护公司服务口碑。
负责公司产品家用电器的上门安装、调试及基础售后维护，确保安装规范、用户满意，配合团队完成售后任务。
二、核心职责
- 上门排查家用电气故障，按规范完成维修、零部件更换，确保维修质量。
- 按规范上门完成产品安装、调试，确保安装质量符合标准，杜绝安全隐患。
- 向用户讲解电气使用注意事项及日常保养方法，解答用户疑问。
- 耐心向用户讲解产品使用方法、注意事项及日常维护技巧。
- 记录维修情况、耗材使用，及时反馈产品常见故障及用户需求。
- 处理安装过程中出现的简单故障，无法解决的及时上报并跟进。
- 整理安装记录、耗材使用情况，及时反馈用户需求及产品安装问题。

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