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岗位职责 1. 通过在线打字的方式,受理和处理商家提出的咨询与投诉; 2. 通过在线方式,针对平台规则产生的商家违规处罚进行服务与问题解决; 3. 针对无法解答的问题,负责将问题流转至对口职能部门处理,跟进问题的处理进度与职能反馈,回复商家并完结; 任职资格: 1、中专、高中及以上学历,入职必须有毕业证书原件照片! 2、电脑中文输入速度40字/分以上;沟通能力强,具有团队合作精神; 3、沟通应变能力强,有耐心,责任心,善于学习,为人正直乐观,工作热情积极,有较强的责任心及团队合作意识; 4、能够接受排班和夜班 上班时间:早上8点-晚上11点之间排班,8小时工作制,月休6天,法定节假日3倍薪资。 薪资:试用期全勤无责3200+提成,转正3500提成(提成就是在线接待量,无任务要求),在职员工月均薪资4-6k。
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