1. 销售目标与计划管理
- 负责达成客房出租率、平均房价（ADR）、营收总额（RevPAR）等核心销售指标。
- 定期复盘销售数据，分析差距并调整策略。
2. 客户开发与关系维护
- 主动开发新客户，重点拓展企业协议客户、旅行社、会展公司、线上旅游平台（OTA）等渠道。
- 维护核心客户关系，通过定期拜访、节日问候、需求跟进等方式提升客户粘性。
- 及时处理客户投诉与需求反馈，协调酒店内部资源解决问题，保障客户满意度。
3. 市场分析与策略调整
- 调研区域内竞品酒店的价格体系、促销活动、产品优势及市场份额。
- 分析市场趋势、节假日及大型活动对酒店生意的影响，制定针对性的销售策略（如淡旺季价格调整、主题促销等）。
4. 内部协作与团队支持
- 与前厅、客房、餐饮、会议等部门紧密沟通，确保客户订单信息准确传达，保障服务质量（如团队入住安排、会议场地布置等）。

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