1通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题， 2负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案
3负责进行有效的客户管理和沟通
4负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员
5定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况
6负责发展维护良好的客户关系
7负责组织公司产品的售后服务工作
8建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统
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