岗位职责：
1、负责满意度调查，回访
2、对回访的客户档案的整理，管理
3、对回访后满意度不合格的事项及时向部门主管反馈处理  
4、通过电话回访了解客户需求提高服务满意度
5、接听来电客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈；
6、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报；

任职要求：
1.大专以上学历（本科及以上学历优先考虑，接受应届毕业生），具备良好的沟通和谈判能力；
2.思维灵活，表达能力强，普通话标准；
3.对OFFICE软件能熟练运用，打字速度在40字/分钟以上；
4.对工作有计划及统筹能力，时间管理能力强；
5、接受残疾人（口齿清晰，可熟练使用电脑）。

我们能提供的：
优厚的福利待遇（五险，节假日福利及完善的薪酬体系）
丰富的员工生活（各种聚餐郊游户外拓展，就怕你不来）
更大的发展空间（专业的技能培训和职位规划）
优秀的企业文化（年轻群体，轻松愉悦的工作氛围）
另：高效率的面试流程和结果反馈（当天面试、当天反馈）

工作地址

洛阳市洛龙区凤翔街与宜人东路交叉口西侧170米

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