岗位职责：
1、负责接听移动用户来电话咨询，查询办理移动业务、受理客服投诉问题;
2、熟悉掌握移动业务知识;
3、快速掌握公司的新政策、新业务电话服务过程中，积极主动推介公司新业务促使客户达成意愿;
4、受理客户申请的业务、客户投诉电话并准确记录投诉内容及其他岗位协助的业务及时处理；
5、协助收集客户需求信息，解答客户疑难问题，对服务工作提出改进；
以上岗位任职条件：
1、16--35周岁、男女不限；
2、会普通话、会简单电脑操作；

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