1、收集和存档客人资料，接待宾客并提供服务和协助，受理不同形式的客房预定并进行数据处理。
2、为客人办理入住登记手续、安排房间、办理换房、加床续住等手续，制作和发放客房钥匙卡，填写、录入并统计入住散客及团队登记单等。
3、检查仪容仪表、了解每日活动报表、了解VIP或酒店招待房预订或在住、了解会议信息、核对会议用房数等。
4、负责客人遗留物品的登记、保管和上缴，不得私自扣留。
5、关注住客的需求，及时解决客人提出的需求。
6、思想端正，无犯罪记录，政治觉悟高，具有保密意识，
为客人提供优质的服务，确保客人的入住和离店顺利进行。

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