工作内容:
1、完成工作职责范围内的业务培训,新业务宣讲与考核;
2、每月对标班组员工各项数据,制定针对提升计划,完成公司设定的相关KPI指标;
3、日常负责移动客户的投诉处理及分类归档;
4、班组员工日常维稳工作。
职位要求:
1、学历大专及以上(有管理经验、表现优秀者可放低学历要求);
2、1年及以上10086移动客服工作经验,有过培训,管理经验的优先;
3、熟练掌握办公软件及呼叫中心操作系统 ;
4、具备良好的沟通、协作能力;
5、综合素质优秀,具备强烈的工作责任感;
工资待遇:
1、试用期3000元,转正后3800-6000元;
2、完整的晋升体制:客服—班组长—质检组、内部培训师—项目主管;
3、丰富的团队文化活动(如拓展训练、运动会、团建等);
4、定期的管理全方面的专业培训;
5、法定节假日享三倍薪资。
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